Оборудование Smartec для охранных систем видеонаблюдения и контроля

ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ!

ООО «АРМО-Системы» не несет финансовых обязательств по доставке в сервисный центр заведомо не гарантийного оборудования «SMARTEC» (отсутствует товарно-транспортная накладная формы ТОРГ-12 или истёк срок гарантии с момента производства, указанный на стикере оборудования);

Сервисный центр осуществляет технический осмотр, диагностику и гарантийный ремонт вышедшего из строя оборудования. В случае отказа Заказчика от проведения ремонтных работ, в том числе по случаям, по результатам диагностики которые признаны негарантийными, Заказчик обязуется оплатить услуги по диагностике в соответствии с действующим прейскурантом. Обратная доставка такого оборудования из Сервисного центра осуществляется за счет Заказчика.

Процедура передачи оборудования в СЦ через компанию «ПЭК».

В случае выхода оборудования «SMARTEC» из строя, Вы:

1) на сайте компании «ПЭК» ищите ближайший к Вам филиал компании для передачи оборудования в СЦ:

список филиалов

2) заполняете транспортную накладную компании «ПЭК»

http://pecom.ru/ru/services/send/request/orderonline.php

Из предложенных вариантов перевозки выбирайте только вариант "Перевозка" + "Доставка по городу" !
Груз в свой местный офис компании «ПЭК» Вы передаёте самостоятельно.

Обратную доставку до вашего офиса компании «ПЭК» оформит Сервисный центр (Вам оплачивать ничего не нужно);

- "Отправителем" являетесь Вы и местный "Забор" груза при отправке Вы оплачиваете самостоятельно!

- "Получателем" является сервисный центр (контактные данные приведены ниже)

- "Плательщиком" является «Третье лицо», Москва-Восток (контактные данные ООО «СМАРТЕК СЕКЬЮРИТИ» см.ниже)

Официальное название, адрес и контактные данные «Получателя»:

ООО «АРМО-Системы»
ИНН 7715284716
г.Мытищи, 4536-й проезд, владение 8,
стр.1 А, 1 КПП, 11 ворота
Тел. (495) 787-33-42
Контактное лицо: Юрий Орлов
e-mail: y-orlov@armo.ru

Официальное название, адрес и контактные данные Плательщика («Третье лицо»):

ООО «СМАРТЕК СЕКЬЮРИТИ»
ИНН 7731421078
125167, г.Москва, Ленинградский проспект 37А, стр.14
Тел. (495) 114-55-60
Контактное лицо: Лазарев Павел
e-mail: p-lazarev@armo.ru

3) правила и условия ремонта оборудования в Сервисном Центре:

Для сдачи оборудования необходимо заполнить Акт приемки, форма расположена по адресу http://www.armosystems.ru/support/service.ahtm

Заявленный дефект «НЕ РАБОТАЕТ» или «БРАК» не рассматриваются. Без заполненного акта оборудование в ремонт не принимается!

4) груз по накладной и с вложенным в отправление письменным описанием возникшей неисправности доставляется транспортной компанией в СЦ, который действует в соответствии со своим техническим регламентом:

осуществляет техническую диагностику;
после проведения технической диагностики и на основании ее результатов принимает решение о том, подлежит ли оборудование гарантийному ремонту;
осуществляет гарантийный ремонт;
осуществляет обратную доставку отремонтированного оборудования клиенту;

5) после обратной доставки отремонтированного оборудования в Ваш регион, Вы будете извещены по телефону или электронной почте сотрудниками транспортной компании о поступлении груза на склад местного офиса компании.

Для того, чтобы забрать груз со склада транспортной компании Вы можете:

- забрать груз с помощью курьера из местного филиала транспортной компании;

(в этом случае доставка груза курьером оплачивается Вами!);

- забрать оборудование из местного филиала транспортной компании самостоятельно;

(ничего оплачивать не нужно);

Схема сервисной логистики.jpg

*СЦ вправе отказать в проведении гарантийного ремонта, если установит, что неисправность оборудования возникла в результате нарушения правил использования, хранения или транспортировки, установленных ее Производителем. При этом СЦ имеет право с согласия и за счёт клиента производить не гарантийное сервисное обслуживание оборудования, заказчиком которого будет сам клиент. Условия проведения не гарантийного ремонта оговариваются с клиентом дополнительно.