Публичная оферта

Гарантийное обслуживание оборудования Smartec

1.  Данная оферта закрепляет право клиента на бесплатный гарантийный ремонт оборудования для видеонаблюдения Smartec в течение 24 месяцев и 12 месяцев для оборудования СКУД Smartec с момента его покупки.  

2. Гарантийные обязательства действительны только при наличии товарно-транспортной накладной (форма ТОРГ-12), подтверждающей факт покупки оборудования и действуют с даты получения оборудования по данной накладной со склада продавца. В случае отсутствия формы ТОРГ-12 гарантийные обязательства действуют в течении 1 года и 5 месяцев с даты производства оборудования изготовителем, указанной на корпусе изделия.

3. Для обеспечения гарантийного (а также негарантийного) ремонта оборудование должно быть передано на диагностику в авторизованный  сервисный центр: 

  • ООО «АРМО-Системы» (г.Москва) - авторизован на проведение ремонта ВСЕЙ ЛИНЕЙКИ оборудования «SMARTEC». 

    Транспортные расходы по доставке оборудования в сервис центр и обратно ВКЛЮЧАЮТСЯ в данные гарантийные обязательства. ООО «СМАРТЕК СЕКЬЮРИТИ» берет на себя оплату магистральной перевозки, вышедшего из строя оборудования «SMARTEC» до сервисного центра от регионального офиса транспортной компании «ПЭК» и обратно до регионального офиса компани «ПЭК


→ ПРОЦЕДУРА ДОСТАВКИ ОБОРУДОВАНИЯ В Сервисный Центр
          

4. Гарантийный ремонт осуществляется только в случае, если оборудование будет признано неисправным в результате проявления заводского дефекта. 
     Решение о возможности проведения гарантийного ремонта принимают только специалисты авторизованного сервис центра;

5. Оборудование признается исправным и не подлежит гарантийному ремонту или замене, если наличие неисправности не подтверждено на этапе диагностики в авторизованном сервисном центре;

6. Для проведения гарантийного ремонта оборудование принимается только в чистом виде;

7. В результате проведенного гарантийного ремонта все пользовательские настройки оборудования могут быть приведены к заводским установкам;
 
8. С полным перечнем условий проведения гарантийного и не гарантийного ремонта можно ознакомиться на сайте сервисного центра, указанного в разделе «Авторизованные сервис центры»;
      
9. Возможные споры разрешаются путем переговоров. Разногласия, которые невозможно решить путем переговоров, решаются в суде по месту нахождения авторизованного сервис центра;


Условия утраты гарантии

1. Нарушение правил пользования, транспортировки и хранения оборудования, описанных в  руководстве по эксплуатации;

2.Нарушение нормы ГОСТ 15150-69, устанавливающего размещение оборудования по категории УХЛ4, в случае когда в технической документации к данному оборудованию нет прямых указаний на уровень его пыле-влаго защиты;   

    Категория УХЛ4 предусматривает эксплуатацию оборудования в помещениях с искусственно регулируемыми климатическими условиями, например в закрытых отапливаемых или охлаждаемых и вентилируемых производственных и других, в том числе хорошо вентилируемых подземных помещениях  (отсутствие воздействия прямого солнечного света, атмосферных осадков, ветра, песка и пыли, конденсата влаги;   
   

3. Повреждение серийного номера или даты изготовления оборудования, указанных на корпусе изделия; 
4. Наличие механических повреждений на корпусе устройства (трещины, сколы, вмятины, следы ударов и т.п.); 
5. Наличие следов неавторизованного ремонта/самостоятельной замены дисков (при наличии заломов на шлицевых частях крепежа деталей, со следами вскрытия в местах соединения корпусных деталей и т.д.); 
6. Наличие термических и химических повреждений внутренних элементов оборудования; 
7. Повреждение оборудования животными, грызунами и насекомыми;
8. Повреждение оборудования вследствие сбоев в работе первичной электросети;
9. Повреждение оборудования в результате воздействия обстоятельств непреодолимой силы (пожара, наводнения, землетрясения и т.п.);
10. Использование оборудования не по назначению;


Ограничение Гарантии

1. На жидкокристаллические матрицы мониторов Smartec гарантия составляет 12 месяцев;               

2. На детали механического привода управляемых телекамер гарантия составляет 12 месяцев;


Гарантия не распространяется на:

1. Жесткие диски (гарантия предоставляется непосредственно производителем дисков);

2. Расходные материалы.

 

ООО «СМАРТЕК СЕКЬЮРИТИ»

г.Москва, ул.Ленинградский проспект д.37а, стр.14

Генеральный директор

Дружинин И.Ю.

Тел.: (495) 114-55-60

E-mail: cctv@smartec-s.com


Авторизованные сервис центры: 

ООО «АРМО-Системы» (г.Москва) - авторизован на проведение гарантийного и негарантийного ремонта всей линейки оборудования «SMARTEC»

Перед тем, как воспользоваться услугами сервис центра, внимательно ознакомьтесь с правилами и условиями ремонта оборудования на сайте центра.
Для получения более подробной информации об услугах сервис центра «АРМО-Системы» по ремонту оборудования направляйте запрос по электронной почте: armosystems@armo.ru,  либо обращайтесь по телефонам (495) 787-33-42, (495) 937-90-57 к сотрудникам центра.