ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ!


Процедура передачи оборудования в СЦ через компанию «ПЭК».

В случае выхода оборудования «SMARTEC» из строя, Вы:

1) на сайте компании «ПЭК» ищите ближайший к Вам филиал компании для передачи оборудования в СЦ:
           список филиалов  

   
2) заполняете транспортную накладную компании «ПЭК» 
   
   http://pecom.ru/ru/services/send/request/orderonline.php

Из предложенных вариантов перевозки выбирайте только вариант "Перевозка" + "Доставка по городу" ! 
Груз в свой местный офис компании 
«ПЭК» Вы передаёте самостоятельно. 

Обратную доставку 
до вашего офиса компании «ПЭК» оформит Сервисный центр (Вам оплачивать ничего не нужно)
   
- "Отправителем" являетесь Вы и местный "Забор" груза  при отправке Вы оплачиваете  самостоятельно! 

- "Получателем" является сервисный центр (контактные данные приведены ниже)
           
- "Плательщиком" является «Третье лицо», Москва-Восток  (контактные данные ООО «СМАРТЕК СЕКЬЮРИТИ» см.ниже)
   

        
Официальное название, адрес и контактные данные «Получателя»:

ООО «АРМО-Системы»
ИНН 7715284716               
г.Мытищи, 4536-й проезд, владение 8,
стр.1 А, 1 КПП, 11 ворота                           
Тел. (495) 787-33-42                
Контактное лицо: Юрий Орлов                             
e-mail: y-orlov@armo.ru
 Официальное название, адрес и контактные данные Плательщика («Третье лицо»):

ООО «СМАРТЕК СЕКЬЮРИТИ»
ИНН 7731421078
125167, г.Москва, Ленинградский проспект 37А, стр.14  
Тел. (495) 114-55-60 
Контактное лицо: Лазарев Павел
e-mail: Lazarev@smartec-s.com

3) правила и условия ремонта оборудования в Сервисном Центре: 

Для сдачи оборудования необходимо заполнить Акт приемки, форма расположена по адресу http://www.armosystems.ru/support/service.ahtm

Заявленный дефект «НЕ РАБОАТЕТ» или «БРАК» не рассматриваются. Без заполненного акта оборудование в ремонт не принимается!


4) груз по накладной и с вложенным в отправление письменным описанием возникшей неисправности  доставляется транспортной компанией в СЦ, который действует в соответствии со своим техническим регламентом: 

  • осуществляет техническую диагностику; 
  • после проведения технической диагностики и на основании ее результатов принимает решение о том, подлежит ли оборудование гарантийному ремонту;
  • осуществляет гарантийный ремонт
  • осуществляет обратную доставку отремонтированного оборудования клиенту;

5) после обратной доставки отремонтированного оборудования в Ваш регион, Вы будете извещены по телефону или электронной почте сотрудниками транспортной компании о поступлении груза на склад местного офиса компании.


Для того, чтобы забрать груз со склада транспортной компании Вы можете:

- забрать груз с помощью курьера из местного филиала транспортной компании; 
  (в этом случае доставка груза курьером оплачивается Вами!); 

- забрать оборудование из местного филиала транспортной компании самостоятельно; 
  (ничего оплачивать не нужно);

Схема сервисной логистики.jpg

*СЦ вправе отказать в проведении гарантийного ремонта, если установит, что неисправность оборудования возникла в результате нарушения правил использования, хранения или транспортировки, установленных ее Производителем.  При этом СЦ имеет право с согласия и за счёт клиента производить не гарантийное сервисное обслуживание оборудования, заказчиком которого будет сам клиент. Условия проведения не гарантийного ремонта оговариваются с клиентом дополнительно.