Каталог CCTV Smartec

Каталог CCTV Smartec 2017

Каталог СКУД Smartec

Каталог СКУД Smartec 2017

         ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ!

  • ООО «СМАРТЕК СЕКЬЮРИТИ» не несет финансовых обязательств по доставке в сервисный центр заведомо не гарантийного оборудования «SMARTEC» (отсутствует товарно-транспортная накладная формы ТОРГ-12 или истёк срок гарантии с момента производства, указанный на стикере оборудования);

  • Сервисный центр осуществляет технический осмотр, диагностику и гарантийный ремонт вышедшего из строя оборудования. В случае отказа Заказчика от проведения ремонтных работ, в том числе по случаям, по результатам диагностики которые признаны негарантийными, Заказчик обязуется оплатить услуги по диагностике в соответствии с действующим прейскурантом. Обратная доставка такого оборудования из Сервисного центра осуществляется за счет Заказчика. 


Процедура передачи оборудования в СЦ через компанию «ПЭК».

В случае выхода оборудования «SMARTEC» из строя, Вы:

1) на сайте компании «ПЭК» ищите ближайший к Вам филиал компании для передачи оборудования в СЦ:
           список филиалов  

   
2) заполняете транспортную накладную компании «ПЭК» 
   
   http://pecom.ru/ru/services/send/request/orderonline.php

Из предложенных вариантов перевозки выбирайте только вариант "Перевозка" + "Доставка по городу" ! 
Груз в свой местный офис компании 
«ПЭК» Вы передаёте самостоятельно. 

Обратную доставку 
до вашего офиса компании «ПЭК» оформит Сервисный центр (Вам оплачивать ничего не нужно)
   
- "Отправителем" являетесь Вы и местный "Забор" груза  при отправке Вы оплачиваете  самостоятельно! 

- "Получателем" является сервисный центр (контактные данные приведены ниже)
           
- "Плательщиком" является «Третье лицо», Москва-Восток  (контактные данные ООО «СМАРТЕК СЕКЬЮРИТИ» см.ниже)
   

        
Официальное название, адрес и контактные данные «Получателя»:

ООО «АРМО-Системы»
ИНН 7715284716               
127410, г.Москва, Алтуфьевское шоссе д.33Б                          
Тел. (495) 787-33-42                
Контактное лицо: Юрий Орлов                             
e-mail: y-orlov@armo.ru
 Официальное название, адрес и контактные данные Плательщика («Третье лицо»):

ООО «СМАРТЕК СЕКЬЮРИТИ»
ИНН 7731421078
129110, г.Москва, ул.Гиляровского, д.53, офис 11 
Тел. (495) 114-55-60 
Контактное лицо: Лазарев Павел
e-mail: Lazarev@smartec-s.com

3) правила и условия ремонта оборудования в Сервисном Центре: http://www.armosystems.ru/images/files/repair_conditions_2014.pdf 

Для сдачи оборудования необходимо заполнить Акт приемки, форма расположена по адресу http://www.armosystems.ru/support/service.ahtm

Заявленный дефект «НЕ РАБОАТЕТ» или «БРАК» не рассматриваются. Без заполненного акта оборудование в ремонт не принимается!


4) груз по накладной и с вложенным в отправление письменным описанием возникшей неисправности  доставляется компанией «ПЭК» в СЦ, который действует в соответствии со своим техническим регламентом: 

  • осуществляет техническую диагностику; 
  • после проведения технической диагностики и на основании ее результатов принимает решение о том, подлежит ли оборудование гарантийному ремонту;
  • осуществляет гарантийный ремонт
  • осуществляет обратную доставку отремонтированного оборудования клиенту через компанию «ПЭК»;

5) после обратной доставки отремонтированного оборудования в Ваш регион, Вы будете извещены по телефону или электронной почте сотрудниками «ПЭК» о поступлении груза на склад местного офиса компании.


Для того, чтобы забрать груз со склада компании «ПЭК» Вы можете:

- забрать груз с помощью курьера из местного филиала компании «ПЭК» 
  (в этом случае доставка груза курьером оплачивается Вами!); 

- забрать оборудование из местного филиала компании «ПЭК» самостоятельно 
  (ничего оплачивать не нужно);

Сервисное обслуживание_схема.jpg

*СЦ вправе отказать в проведении гарантийного ремонта, если установит, что неисправность оборудования возникла в результате нарушения правил использования, хранения или транспортировки, установленных ее Производителем.  При этом СЦ имеет право с согласия и за счёт клиента производить не гарантийное сервисное обслуживание оборудования, заказчиком которого будет сам клиент. Условия проведения не гарантийного ремонта оговариваются с клиентом дополнительно.